Política de Privacidade e Cookies

1. Sobre a Lumins

A Lumins é uma empresa de automação, integrações e sistemas com inteligência artificial. Para fins desta política, o site lumins.pro é operado sob o nome comercial Lumins por 63.051.845 LETICIA SILVA SOARES, inscrita no CNPJ 63.051.845/0001-26 e localizada em São José dos Campos, São Paulo, Brasil.

Leticia Silva Soares é a responsável e pode ser contatada sobre privacidade pelo e-mail privacy@lumins.pro.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às pessoas que:

• acessam o site da Lumins;
• enviam mensagens pelos formulários;
• entram em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais disponibilizados;
• solicitam propostas ou informações;
• demonstram interesse nos serviços da Lumins;
• interagem com campanhas, páginas ou conteúdos da empresa.

O tratamento relacionado à execução de projetos contratados também poderá ser detalhado em contratos, propostas ou documentos específicos.

3. Dados que podem ser coletados

Dados fornecidos diretamente

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• nome e site da empresa;
• cargo ou área de atuação, quando informado;
• método de contato preferido;
• informações sobre processos, ferramentas e necessidades operacionais;
• arquivos anexados voluntariamente;
• conteúdo de mensagens e solicitações.

Evite enviar dados sensíveis, informações confidenciais de terceiros, senhas ou credenciais pelos formulários.

Dados coletados durante a navegação

De acordo com suas preferências de cookies, poderão ser coletados endereço IP, data e horário, navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem da visita, interações, identificadores de cookies e informações técnicas de erros e desempenho.

4. Como os dados são utilizados

A Lumins poderá utilizar dados pessoais para:

• responder mensagens e solicitações;
• analisar necessidades e recomendar um primeiro caminho;
• preparar propostas;
• entrar em contato inicialmente pelo canal selecionado no formulário;
• prestar serviços e cumprir obrigações contratuais;
• proteger o site, prevenir abusos e solucionar erros;
• entender o desempenho do site, quando houver consentimento analítico;
• medir campanhas e conversões, quando houver consentimento publicitário;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Os dados do formulário não são reutilizados automaticamente para newsletters, campanhas promocionais, listas publicitárias ou comunicações comerciais recorrentes. Qualquer consentimento futuro para marketing será separado, opcional, desmarcado por padrão, específico, registrável e revogável.

5. Bases legais

Quando a legislação brasileira for aplicável, o tratamento poderá ocorrer, conforme o contexto, com fundamento em consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou legítimo interesse após avaliação dos direitos e expectativas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar tratamentos realizados legalmente antes da alteração.

6. Formulários e contatos

Ao enviar um formulário, você permite que a Lumins utilize as informações fornecidas para analisar a solicitação e entrar em contato pelo canal selecionado. Se você iniciar posteriormente uma conversa por outro canal, a Lumins poderá responder por esse canal.

O envio não cria automaticamente uma relação contratual nem garante a aceitação de um projeto. As informações podem ser registradas em ferramentas de e-mail e organização necessárias para responder, preparar propostas e acompanhar a solicitação específica.

Os formulários são processados pelo Web3Forms e encaminhados para hello@lumins.pro. Atualmente, apenas Leticia Silva Soares possui acesso às mensagens recebidas.

7. Compartilhamento de dados

A Lumins pode utilizar fornecedores necessários à operação do site, incluindo Hostinger para hospedagem, Web3Forms para processamento e encaminhamento dos formulários, provedor de e-mail, Google Fonts para fontes e o CDN unpkg/Lucide para ícones em páginas específicas.

Google Analytics 4 e Meta Pixel são configurados pelo Google Tag Manager e somente podem receber eventos após o consentimento correspondente. Os fornecedores recebem somente as informações necessárias para suas funções e estão sujeitos aos próprios termos e políticas.

A Lumins não vende dados pessoais e não encaminha o conteúdo dos formulários para plataformas de analytics ou publicidade.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Lumins buscará utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

9. Retenção e exclusão

Solicitações que não se transformarem em projeto serão mantidas por até 12 meses após o último contato. Spam e solicitações abusivas serão excluídos assim que identificados ou, no máximo, em 90 dias.

Quando uma solicitação resultar em contratação, os registros necessários passam a integrar a documentação do projeto e são conservados conforme as finalidades contratuais e as obrigações legais aplicáveis. Depois disso, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos somente quando houver razão legal válida.

Pedidos de exclusão podem ser enviados a privacy@lumins.pro. A identidade será confirmada de forma proporcional antes da localização e exclusão ou anonimização dos registros aplicáveis.

10. Segurança

A Lumins adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com seu porte e com a natureza das informações tratadas. O acesso atual às solicitações é limitado à responsável pela empresa.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos. Caso identifique uma possível vulnerabilidade ou incidente, escreva para privacy@lumins.pro.

11. Direitos relacionados aos dados pessoais

De acordo com a legislação aplicável, você poderá solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento, revisão de decisões automatizadas, oposição e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.

A Lumins poderá pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços da Lumins são direcionados a empresas e profissionais. O site não foi desenvolvido para coletar intencionalmente dados de crianças. Caso essas informações sejam recebidas de maneira inadequada, a Lumins poderá tomar medidas para removê-las.

13. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo durante a navegação. A Lumins utiliza três categorias:

Cookies necessários

Permanecem ativos para permitir navegação, segurança, formulários e armazenamento do tema e das escolhas de consentimento.

Cookies analíticos

Ficam desativados por padrão. Após autorização, podem ajudar a entender páginas visitadas, origem da visita, interações e informações técnicas. Tecnologia: Google Analytics 4.

Cookies publicitários

Ficam desativados por padrão. Após autorização, podem ajudar a medir campanhas e conversões. Tecnologia: Meta Pixel.

14. Google Analytics e Consent Mode

A implementação utiliza o Google Consent Mode. analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization começam como negados antes do carregamento do Google Tag Manager.

O Google Analytics 4 não recebe eventos antes do consentimento analítico. Quando autorizado, eventos de conversão contêm somente nome técnico do evento, página sem parâmetros de URL, idioma da página, tipo genérico de formulário, método de contato escolhido e, quando aplicável, pacote recomendado. Nome, e-mail, telefone, mensagem, empresa, URL informada e anexos não são enviados.

15. Meta Pixel

O Meta Pixel não é carregado antes do consentimento publicitário. Quando autorizado, poderá receber apenas informações técnicas não identificáveis equivalentes às descritas acima. O conteúdo dos formulários não é enviado.

16. Como gerenciar suas preferências

Na primeira visita, você pode aceitar todas as categorias, rejeitar cookies não necessários ou gerenciar cada categoria separadamente. Nenhuma categoria opcional começa selecionada.

Você poderá rever a escolha pelo botão Preferências de cookies. A retirada interrompe novos carregamentos das tags correspondentes, atualiza o Consent Mode e remove cookies conhecidos dessas tecnologias quando tecnicamente possível.

17. Links e serviços externos

O site pode conter links para redes sociais, serviços de mensagens e outros sites. A Lumins não controla as práticas de privacidade desses serviços. Consulte a política da plataforma antes de fornecer informações.

18. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas, na empresa responsável ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data correspondente.

Quando uma alteração relevante afetar as escolhas de consentimento, a versão do registro será atualizada e o banner será apresentado novamente.

19. Contato

Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para privacy@lumins.pro. O atendimento é realizado por Leticia Silva Soares, em São José dos Campos, São Paulo, Brasil.